Chính sách

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Vì vậy, Nội Thất HK áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sau thời gian này, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả.

2. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, bẩn hoặc trầy xước.

  • Còn đầy đủ hộp, bao bì, tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

3. Các trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.

  • Giao nhầm mẫu, nhầm số lượng hoặc nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ khi bị lỗi kỹ thuật).

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn tình trạng ban đầu.

  • Khách hàng làm hỏng, làm mất phụ kiện hoặc bao bì sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn từ phía Chúng Tôi.

  • Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không vừa ý, đổi mẫu khác…), khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

6. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline/ Zalo: 0859.886.337 để thông báo yêu cầu đổi trả.

  2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: 231/9 Bình Trị Đông, P. Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, Tp. HCM.

  3. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả và hoàn tiền (nếu có) trong vòng 3-5 ngày làm việc.

👉 Với chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch, Nội Thất HK cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang đến sự yên tâm khi mua sắm.